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直播间里话水务 济南水务集团加快智能表改造进程_国内频道_东方
发布日期:2020-07-19 02:47   来源:未知   阅读:

大众网?海报新闻记者 董欢欢 通讯员 崔苒 济南报道

“自2018年以来,为了响应济南水务集团‘四化两创’工作号召,营业部对济南市部分水表进行了智能化改造升级。”7月12日,济南水务集团营业部经理乔洪发做客直播间,现场解答网友用水疑问,并介绍智能表改造给抄表工作带来的新变化,“智能表改造完成后,用水数据每天实时上传,抄表将更准确、更及时,解决了过去因为车压、物压导致的有些表不能抄、抄不准的问题。”

智能表改造会对居民生活带来什么影响?乔洪发介绍,通过实时管控在线智能表,可以及时发现水量异常情况,有效避免国家水资源的浪费、国有资产流失及用户资金损失。同时,用户还可以通过手机端、电脑端等“双向感知”平台,及时了解用水情况。“目前,营业部正不断加速智能表改造进程,力争在年底实现总表智能表管控的全覆盖。”

对于抄表员来说,工作更方便了,但工作内容一点也没少。现在,抄表员升级为“客户代表”,工作职能集抄表、收费、宣传、联络、咨询、巡检于一身,为用户提供“六位一体”的全方位服务。“如果用户家里漏水了,可以拨打片区客户代表的电话,由客户代表联系济南水务集团的户表维修队提供有偿代维。”针对网友提出的问题,乔洪发举例说明客户代表的“联络”职能。

直播中,网友们还询问了水费违约金计收、二手房水表更名过户业务办理、家中水费过高等问题,乔洪发对网友提出的问题一一解答,并详细介绍了困难居民、学校、福利机构用水优惠政策。